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尊敬的客户:


因公司业务发展,服务器数量增加,部分大客户服务的QQ群由于信息过多,分类不明确导致经常出向,回复不合适,生产服务需求漏接的情况。

为更好的提高我们的服务质量,从2017年12月6日9:00起,

我司对现有QQ群服务的客户进行如下调整操作:


1、原QQ群调整为企业QQ专用QQ群;

2、原混合的QQ群,拆分为2个QQ群;

3、QQ群名字为客户名称(生产资源) 或 客户名称(售后服务)




2个QQ群处理的内容做如下区分:

1、【客户名称(生产资源)】7*24处理售前、售中服务比如:服务器上下架,IP地址更换,带宽调整,包括重装系统,开关机等问题。

2、【客户名称(售后服务)】处理售后服务比如:故障处理,技术问题,查询带宽流量,查看攻击等等。


同时群里以发布公告的形式说明本群具体服务范围,方便大家更有效的发起问题或需求。



非常感谢大家的支持和理解!